Kebijakan Refund & Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 13 September 2026

Karena produk yang dijual berupa produk digital, kebijakan pengembalian dana diberlakukan dengan ketentuan khusus berikut.

1. Kondisi yang Berhak Mendapat Refund

• Produk tidak dapat diakses atau file rusak dan tidak dapat digunakan, dan tim Digivara tidak dapat memperbaikinya dalam waktu wajar
• Produk yang diterima secara signifikan berbeda dari deskripsi di halaman produk
• Kesalahan sistem yang mengakibatkan pembayaran ganda untuk produk yang sama

2. Kondisi yang Tidak Berhak Mendapat Refund

• Perubahan pikiran setelah akses atau file produk berhasil diterima dan digunakan
• Kesalahan pembeli dalam memilih produk yang tidak sesuai kebutuhan
• Kesulitan penggunaan yang disebabkan oleh perangkat atau koneksi internet pembeli

3. Cara Mengajukan Refund

Ajukan permintaan refund melalui email digivarastore@gmail.com atau WhatsApp 0812-3323-4696 selambat-lambatnya 3x24 jam setelah pembelian, dengan menyertakan bukti pembayaran dan penjelasan kendala yang dialami.

4. Proses dan Waktu Refund

Pengajuan refund akan diverifikasi dalam 1–3 hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dalam 3–7 hari kerja, tergantung penyedia layanan pembayaran.

5. Kontak

Pertanyaan mengenai kebijakan refund ini dapat disampaikan melalui email digivarastore@gmail.com atau WhatsApp 0812-3323-4696.